Instrucciones de Eliminación de Datos

Última actualización: 23 de junio de 2026

kodofix es una plataforma omnicanal que se integra con las APIs oficiales de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y TikTok. Respetamos rigurosamente tu derecho a la privacidad y el control total de tus datos personales, por lo que facilitamos la desconexión inmediata y la purga permanente de toda la información vinculada en nuestra plataforma.

Método 1: Autogestión desde el Panel de Control (Recomendado)

Si deseas desconectar tus páginas de Facebook, cuentas de Instagram o canales de TikTok, y eliminar de forma inmediata toda la información de Inbox CRM y publicaciones programadas de nuestras bases de datos secundarias, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta dentro de la plataforma principal en https://www.kodofix.com.
2. Dirígete a la sección de Ajustes (ubicada en la barra de navegación del panel lateral).
3. En la pestaña de Cuentas Vinculadas, localiza la red social (Facebook, Instagram, WhatsApp o TikTok) que deseas desvincular.
4. Haz clic en el botón Desconectar o Eliminar Canal.
5. Resultado Inmediato: Se revocarán y eliminarán de forma permanente todos tus tokens de acceso OAuth e identificadores guardados en nuestra base de datos. Los mensajes, comentarios y publicaciones cacheadas correspondientes a dicho canal se eliminarán de inmediato y de forma definitiva.

Método 2: Revocación Directa desde las Redes Sociales (Revocar Consentimiento OAuth)

Puedes revocar de forma externa el acceso de kodofix a tus cuentas en cualquier momento utilizando los portales oficiales de seguridad de cada plataforma:

Para cuentas de TikTok:

1. Inicia sesión en tu cuenta en la aplicación oficial de TikTok o visita tiktok.com en tu navegador.
2. Ve a tu perfil, abre el menú de **Ajustes y privacidad** (Settings and privacy).
3. Haz clic en **Seguridad e inicio de sesión** (Security and login) > **Administrar accesos a aplicaciones** (Manage app access).
4. Ubica **kodofix** en la lista de aplicaciones autorizadas.
5. Haz clic en **Quitar acceso** (Remove access). Esto revocará de inmediato todos los permisos e invalidará cualquier token activo de manera irreversible.

Para cuentas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp):

1. Accede a tu cuenta personal de Facebook y ve a **Configuración y privacidad** > **Configuración**.
2. En el panel lateral izquierdo, selecciona **Aplicaciones y sitios web**.
3. Ubica **kodofix** en la lista y haz clic en el botón **Eliminar**.
4. Confirma la eliminación. Opcionalmente, puedes marcar la casilla para eliminar también las publicaciones y videos que kodofix haya publicado en tu nombre.

Método 3: Petición de Soporte por Correo Electrónico

Si no puedes acceder al panel de control o prefieres que nuestro equipo técnico realice el proceso de forma manual, puedes solicitarlo por correo:

• Envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad y soporte a: support@kodofix.com
• Por favor, indica tu nombre de usuario de kodofix, el correo electrónico con el que te registraste y el Page ID o Username de TikTok/Meta que deseas purgar.
• Plazo de Respuesta: Confirmaremos la recepción de tu solicitud de inmediato. Todo tu historial de mensajes, comentarios, credenciales de API y tokens de acceso se eliminará permanentemente de nuestros servidores en un plazo máximo de **24 horas hábiles**.

¿Qué datos se eliminan de forma permanente?

Al procesar la eliminación de tus datos (ya sea por autogestión, revocación o solicitud manual), se eliminan por completo los siguientes registros:

• Tokens OAuth y Claves de Acceso: Eliminados inmediatamente para evitar accesos futuros a las APIs.
• Mensajes de Inbox CRM y Comentarios: Todo el historial de chats (DMs) de Instagram, comentarios de TikTok y mensajes de WhatsApp almacenados para el CRM.
• Métricas de Rendimiento: Datos guardados temporalmente para informes de visualizaciones y engagement.
• Respuestas Sugeridas por IA: Cualquier borrador generado mediante Inteligencia Artificial (Gemini) guardado localmente.